قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات علی دادا

خریداران و کاربران محترم موارد زیر را جهت استفاده  از خدمات و سرویس های علی دادا به مطالعه بفرمایید
ورود کاربران و خریداران  به فروشگاه اینترنتی علی دادا هنگام استفاده از اکانت کاربری، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط علی دادا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات علی دادا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وب سایت علی دادا از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول خرید و فروش و تحویل کالا فروشگاه اینترنتی علی دادا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های علی دادا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف خریداران یا کاربران

خریدار یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با اطلاعات حساب کاربری خود که در هنگام ثبت نام در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش، خرید یا هرگونه استفاده از خدمات و سرویس های علی دادا اقدام کند.
همچنین از آنجا که علی دادا یک وب‌سایت فروشگاهی خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک خریدار یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در فروشگاه آنلاین، توسط علی دادا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با علی دادا همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت علی دادا عرضه کرده و به فروش می رساند.

– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 2 روز کاری بعد پس از ثبت سفارش در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– 1 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در علی دادا  است.
– منظور از 1 روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و علی دادا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتی‌که علی دادا تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه علی دادا است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
– به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
– خدمات پس ‌از‌ فروش علی دادا تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.

لوازم برقی در صورتی عودت گرفته میشود که بصورن آکبند برگشت داده شوند.

خدمات پس از فروش کالاها به عهده شرکت های تولید کننده یا واردکنندگان کالا میباشد

هزینه ارسال کالا با توجه به استان مورد نظر و محصول مورد سفارش متفاوت میباشد و بر عهده خریدار است.

این هزینه در هنگام ثبت سفارش و سبد خرید و فاکتور فروش نمایش داده میشود.

پس از ثبت سفارش از طرف علی دادا با مشتری تماس گرفته میشود تا هماهنگی لازم صورت بگیرد یابه درخواست خریدار در صورت تمایل لغو سفارش، تغییر سفارش به محصولی دیگر و یا عودت هزینه در صورت لغو سفارش قبل از ارسال محصول انجام بگیرد.

پس از ارسال کالا در صورت عودت محصول و یا تغییر محصول هزینه ارسال بار از وجه پرداخت شده کم میشود و ما بقی آن به مشتری بازگردانده میشود.

در صورت تغییر محصول سفارش داده شده توسط مشتری ، مابالتفاوت هزینه آن بر عهده مشتری میباشد و تا زمان پرداخت کامل هزینه محصول ارسال نمیشود.

در صورت هر گونه تغییر در فرایند ارسال یا ثبت سفارش با مشتری تماس گرفته میشود. خریدار موظف است شماره تلفن و آدرس صحیح در برگه سفارش را ثبت نماید.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند

علی دادا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای علی دادا محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دعلی دادا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای علی دادا محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. و در اسرع وقت وجه دریافتی به حساب خریدار(که به نام خود خریدار می باشد) واریز میگردد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، علی دادا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

علی دادا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و علی دادا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به کارشناسان علی دادا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به علی دادا ارسال شود.